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OTP 验证失败

问题：“未收到一次性验证码，导致提款延迟”
解决方案：当 OTP 验证失败时，用户应首先核实注册手机号的准确性。短信可能被运营商延迟或拦截，因此检查垃圾邮件文件夹至关重要。若短信持续发送失败，可采用替代验证方式。遇到长期问题的用户在更新联系方式后，可联系支持团队寻求人工验证协助。

设备变更后的账户访问

问题：“更换手机后账户消失，无法恢复访问权限”
解决方案：更换设备后，用户可通过"忘记密码"选项和电子邮件验证恢复访问权限。这需要提交设备变更请求并提供相应的验证文件。安全审核流程在恢复访问权限的同时保障账户安全。支持团队会监控此类请求，以防止未经授权的访问尝试。

区域访问限制

问题：“从不同国家/地区尝试登录时出现访问被拒消息”
用户在不同地区旅行或访问时，应当核实账户的区域设置和权限。从新地点访问时可能需要额外验证。可能需要提供证明地理位置和身份的支持性文件。合规要求因地区而异，支持团队可指导用户完成必要调整。